Refund policy

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ (Cancellation Policy)

ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้า โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

บริษัทจะตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อก่อนดำเนินการยกเลิก โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

  • หากคำสั่งซื้อ ยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งสินค้า บริษัทจะดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
  • หากคำสั่งซื้อ เข้าสู่กระบวนการจัดส่งสินค้าแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยลูกค้าสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ใน นโยบายการคืนสินค้าและรับเงินคืน
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นรายกรณี หากพบการสั่งซื้อที่มีลักษณะผิดปกติ การให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือเข้าข่ายการทุจริต

นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)

กรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต mesoestetic ประเทศไทย บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้เต็มจำนวน

กรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดจากสาเหตุอื่นที่ไม่ได้เกิดจากคุณภาพวัสดุหรือกระบวนการผลิต บริษัทจะจัดส่งสินค้าคืนให้แก่ลูกค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้าไม่ได้สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ mesoestetic ประเทศไทย หรือช่องทางจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
  • สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง หรือเกิดจากความประมาทของผู้ใช้งาน
  • สินค้าถูกใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือใช้งานในลักษณะที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์

นโยบายการรับเงินคืน (Refund Policy)

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

  • อยู่ในสภาพสมบูรณ์
  • อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมซอง กล่อง และป้ายสินค้าครบถ้วน
  • ไม่มีร่องรอยการใช้งาน การสึกหรอ หรือคราบสกปรก
  • ใช้งานเพียงเพื่อการตรวจสอบสภาพสินค้า เช่น รุ่น สี หรือขนาด เท่านั้น

เงื่อนไขการคืนสินค้า

  • สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งานใด ๆ และอยู่ในสภาพสมบูรณ์เช่นเดียวกับวันที่ได้รับสินค้า
  • ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด จนกว่าบริษัทจะยืนยันการรับคืนสินค้า
  • บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหาย หรือการโจรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งสินค้าคืน

หากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบ และจะไม่มีการคืนเงิน โดยลูกค้าสามารถเลือกดำเนินการได้ ดังนี้

  1. ให้บริษัทจัดส่งสินค้าคืน โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
  2. ให้บริษัทดำเนินการกำจัดหรือรีไซเคิลสินค้า

หมายเหตุ: หากลูกค้าไม่ตอบกลับภายใน 14 วัน นับจากวันที่บริษัทแจ้งผลการพิจารณา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้าตามนโยบายของบริษัท

ช่องทางติดต่อ

หากคุณไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าไม่ครบ สามารถติดต่อเราได้ที่